Gestión Estratégica de la Calidad

Gestión Estratégica de la Calidad

El concepto de Gestión Estratégica de la Calidad surge de la necesidad de vincular la Gestión de Calidad con la estrategia empresarial de las Empresas y Organizaciones modernas. La Gestión Estratégica de la Calidad es una condición obligatoria dentro de cualquier plan de negocios, como un camino hacia el éxito competitivo de la Organización, bien sea de manufactura o de servicios.

El curso examina las actividades que de manera sistemática permiten gestionar y mantener los sistemas de calidad como estrategia competitiva, además del definitivo cambio cultural que ello implica, considerando los conceptos básicos de calidad y su evolución a lo largo de los años. También se estudian las características fundamentales de los Sistemas de Gestión de Calidad, así como la metodología para asociar las actividades estratégicas con la mejora continua y la búsqueda incesante de la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Modalidad virtual, 100% online. Los temas de cada sesión serán presentados en el Campus Virtual Fidélitas (fidelitasvirtual.org). En esta plataforma estarán alojados todos los materiales del curso, disponibles según avance semanal.

El curso finalizará con una Master Class, la cual permitirá tener una sesión sincrónica (videoconferencia o presencial, dependiendo de las circunstancias) con el Profesor/Facilitador, en la que se harán algunas demostraciones y además habrá un tiempo para aclarar dudas del curso.

Tendrá una duración de cuatro (4) semanas, periodo en el cual el estudiante requerirá de al menos seis (6) horas por cada semana para recopilar información y realizar las tareas y asignaciones correspondientes.

En este curso la Persona Estudiante podrá obtener el conocimiento necesario para examinar la temática de la calidad y los procesos requeridos para la implementación de un Sistema de Gestión Estratégica de Calidad, mediante el estudio de sus elementos clave como recursos para el logro de una ventaja competitiva organizacional. Bajo una propuesta innovadora de aprendizaje autogestionado, en modalidad 100% virtual, con el apoyo y seguimiento del Facilitador, se pretende que el Estudiante logre desarrollar una serie de competencias y habilidades técnicas como elementos diferenciadores para la inserción idónea en el mercado y mejorar su currículum.

Es requisito para el mejor aprovechamiento de este curso poseer conocimientos básicos de administración.

¿Que aprenderás?

  • Aspectos claves necesarios para que una Organización establezca un Sistema de Gestión Estratégica de la Calidad.
  • Temáticas en torno al mejoramiento continuo de procesos y el logro de la satisfacción del cliente.
  • Comprender el Sistema de Gestión de Calidad como un mecanismo para el logro de una ventaja competitiva en el mercado.
  • Aplicar la Norma ISO 9001:2015 para mejorar los procesos por medio del Ciclo de Mejora Continua PHVA.

Contenido del curso

  • Introducción a la Gestión Estratégica de la Calidad

    • ¿Por qué es necesario un enfoque estratégico de la Calidad?
    • Definición de Calidad
    • Gestión Estratégica de la Calidad.
  • Gestión Estratégica y Calidad

    • Requerimientos del Cliente.
    • Misión y Visión.
    • Gestión Estratégica.
    • Definición de Objetivos SMART.
    • Beneficios de la Gestión Estratégica.
  • El cambio cultural en la Organización

    • La cultura organizacional.
    • Valores para la implementación de un Sistema de Gestión Estratégica de la Calidad.
    • El proceso de cambio: las palancas para el cambio.
  • La Norma ISO 9001:2015

    • Antecedentes de la Norma ISO 9001:2015.
    • Secciones de la Norma y su aplicación.
    • El ciclo PHVA de Mejora Continua.
    • Beneficios del uso de normas como Sistema de Gestión.
    • Procesos para la certificación.
  • 4 clases
  • 20 horas

CRC ¢69,900.00

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El concepto de Gestión Estratégica de la Calidad surge de la necesidad de vincular la Gestión de Calidad con la estrategia empresarial de las Empresas y Organizaciones modernas. La Gestión Estratégica de la Calidad es una condición obligatoria dentro de cualquier plan de negocios, como un camino hacia el éxito competitivo de la Organización, bien sea de manufactura o de servicios.

El curso examina las actividades que de manera sistemática permiten gestionar y mantener los sistemas de calidad como estrategia competitiva, además del definitivo cambio cultural que ello implica, considerando los conceptos básicos de calidad y su evolución a lo largo de los años. También se estudian las características fundamentales de los Sistemas de Gestión de Calidad, así como la metodología para asociar las actividades estratégicas con la mejora continua y la búsqueda incesante de la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Modalidad virtual, 100% online. Los temas de cada sesión serán presentados en el Campus Virtual Fidélitas (fidelitasvirtual.org). En esta plataforma estarán alojados todos los materiales del curso, disponibles según avance semanal.

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Tendrá una duración de cuatro (4) semanas, periodo en el cual el estudiante requerirá de al menos seis (6) horas por cada semana para recopilar información y realizar las tareas y asignaciones correspondientes.

En este curso la Persona Estudiante podrá obtener el conocimiento necesario para examinar la temática de la calidad y los procesos requeridos para la implementación de un Sistema de Gestión Estratégica de Calidad, mediante el estudio de sus elementos clave como recursos para el logro de una ventaja competitiva organizacional. Bajo una propuesta innovadora de aprendizaje autogestionado, en modalidad 100% virtual, con el apoyo y seguimiento del Facilitador, se pretende que el Estudiante logre desarrollar una serie de competencias y habilidades técnicas como elementos diferenciadores para la inserción idónea en el mercado y mejorar su currículum.

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