¿Que aprenderás?
- Generar innovación de manera ágil y sistemática.
- Comprender y practicar el proceso de innovación basado en la creatividad.
- Solucionar problemas creativamente, centrándonos en las necesidades de las personas.
- Generar empatía e interacciones activas entre el equipo.
- Mejorar nuestras habilidades de trabajo cooperativo.
Contenido del curso
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Design Thinking, creatividad, empatía y colaboración.
- Conceptualización de la metodología de Design Thinking.
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Sensemaking (dar sentido a los hallazgos).
- Percepción del entorno de la persona.
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Análisis de la ruta del cliente para identificar sus puntos críticos (pain points).
- Análisis de la gestión de clientes basado en un proyecto cooperativo.
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Patrones, insights e ideación.
- Demostración de una nueva comprensión de la realidad, que convierte lo que hasta ese instante se nos presentaba como un problema sin salida, en una oportunidad sobre la cual actuar para generar nuevo valor, sujeto a monetización por parte de las empresas.
- 4 clases
- 20 horas
Acerca del Instructor
Luis Roberto Rojas Jara
Titulado por el Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Cultura de la Secretaría Ejecutiva para el Desarrollo Integral de la Organización de los Estados Americanos (OEA) como Formador en Tutoría Virtual. Scrum Master. Certificado por la Universidad de Costa Rica en Resolución Alternativa de Conflictos (metodología RAC). Experto en aulas virtuales de 4ta generación, inmersivas 3d, herramientas webclass. Certificado por la Fundación para la Actualización Tecnológica de Latinoamérica (FATLA) como Senior Trainer Coordinator. Programa Intel Educar. Productor Académico. Participante en el Comité de Arbitraje Científico de la Universidad Católica de El Salvador.